Se abre la convocatoria para un curso de capacitación en atención al cliente

El Secretario de Producción y Desarrollo Territorial, Marcial Bugnon, realizó una importante invitación a todos aquellos interesados en fortalecer sus habilidades en atención al cliente. El curso será dictado por el Licenciado Damián Faccini y contará con una carga horaria total de 8 horas, distribuidas en dos jornadas.

La modalidad del curso será presencial y estará dirigido a mandos operativos, medios y gerenciales, abarcando un amplio espectro de profesionales. El perfil del asistente no requiere formación, experiencia ni conocimientos previos en el tema, por lo que es una excelente oportunidad para adquirir nuevos conocimientos.

El objetivo principal de este curso es brindar un conocimiento profundo de las características propias de los servicios y sus diferencias esenciales en comparación con la producción. Además, se abordará el concepto de cliente, su rol, búsqueda y caracterología, así como también se enseñará cómo manejar quejas, reclamos y los distintos tipos de clientes existentes.

Otro aspecto fundamental del curso será el enfoque en la comunicación desde todos los ámbitos posibles, brindando herramientas prácticas a los recursos humanos encargados de interactuar con los clientes.

Las inscripciones para este curso se realizarán de manera gratuita en la Secretaría de la Producción. Es importante tener en cuenta que los cupos son limitados, por lo que se recomienda asegurar la inscripción lo antes posible.

Fuente: Gigacom Tv – San Javier en Reflejos